하우동천, 고객 만족 고려해 유기농 순면 생리대 ‘마스미’ 판매 잠정 보류

2018.1.5｜서지영 기자

㈜하우동천이 보다 완벽한 제품으로 고객 만족도를 높이기 위해 작년 8월부터 판매해온 유기농 순면 생리대 ‘마스미 코튼 울트라(Masmi Natural Ultra)’의 판매를 잠정 보류한다. 유럽에서 생산한 유기농 제품의 특성 상 발생할 수 있는 이물질, 거친 패드 마감, 날개 부분의 약한 접착력 등에 대해 제조사의 개선 의지가 보이지 않아 추가적인 고객 피해를 방지하고자 내린 결정이다. 마스미 사용 시 불편함을 겪은 고객의 제품은 전량 무상 환불 처리했으며 이후 발생하는 불만도 최선을 다해 처리할 계획이다. 품질 개선을 위해 제조사와 지속적으로 협의 중이며, 요구사항이 반영된 제품이 생산되면 판매를 재개할 예정이다.

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