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제목

고객 만족과 고객 보호

작성자 (ip:182.212.213.76)

작성일 2013-05-29

조회 26968

평점 5점  

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내용

최근 모 포털사이트 카페에서 저희 질경이를 사용하신 고객님께서 제품에 대한 좋은 반응을 글로 올려서 3만건 가까운 조회와 7백건 이상의 댓글이 올라온 일이 있었습니다.

저희에게는 너무나 감사한 일이었습니다.

그 이후 저희는 그 일에 대한 사실을 잊고 있었는데, 엊그제 글을 올리신 분께 연락이 왔습니다. “회사에서 고용되어 홍보 글을 올렸다.”는 등의 이유로 ‘강퇴’를 당하였다고 합니다.

정말 당황스럽고 죄송한 마음이 너무 컸습니다.

저희는 첫째, ‘고객 만족’이 최우선입니다.
둘째, ‘고객 보호’입니다.
저희가 이렇게 성장하고 있는 큰 이유는 저희 제품에 대하여 ‘만족하신 분’들의 꾸준한 구매와 추천입니다.
그렇기에 저희는 고객님 한분 한분을 보호해야 하는 의무를 갖습니다.

혹시 이와 같은 불미스러운 일이 발생하게 되면 언제라도 저희에게 연락을 주시면 저희 고문변호사와 회사가 최선을 다하여 고객님 보호에 앞장서겠습니다.

또한 금번의 사태도 최선을 다하여 ‘고객님 보호’에 힘쓰겠습니다.

‘마녀 사냥’은 없어야 합니다.

질경이 임직원 일동

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